Ruslanas / Vilkija / 2018-05-22 / xxxx100820

DPD Lietuva (2)
Dpd Lietuva » Skundai, atsiliepimai, vertinimai, komentarai

Užsakydamas prekės buvau informuotas, kad siuntą gausiu gegužės 18 d. Gegužės 18 d. vėlai vakare ( 22:36) gavau žinutę, kad siunta bus pristatyta gegužės 21 d. Tą dieną sulaukiau skambučio, kuriuo buvau informuotas, kad mano adresu prekės pristatomos iki 16 val. Užsakant prekes, nebuvo nurodyta tokia informacija.
užinojus, kad mano siunta gali būti pristatyta iki 16 val., kyla klausimas, kaip siuntą gali atsiimti dirbantis žmogus?

Susitaikiau, kad kitaip nebus ir siuntos reikės laukti namuose darbo metu. Įdėjau daug pastangų, kol susiderinau. Darbe pasiėmiau atostogų dieną- gegužės 22 d. Telefonu buvo žadėta, kad iš ryto sulauksiu skambučio ir bus pateikta informacija, kada bus pristatyta siunta (susitarti iš vakaro DPD neturi galimybės). Šiandien kantriai laukiau iki 9:17 val., paskambinus mane patikino, kad šiuo metu kraunamos prekės ir tikrai sulauksiu skambučio 1 val. bėgyje. Nesulaukiau ir dar kartą paskambinau apie 11 val. – pažadėjo atskambinti, nes vis dar vyksta prekių krovimas. Atskambinusi darbuotoja informavo, kad siunta bus pristatyta 23 dieną. Išdėstytas veiksmų eiliškumas rytojui identiškas- iš ryto bus paskambinta ir suderintas siuntos pristatymo laikas, ne vėlesnis negu 16 val. Tai reiškia, kad siuntos pristatymas pareikalaus ne mažiau negu dviejų atostogų dienų. Ir tai gali būti ne pabaiga. Kitų sprendimo variantų iš darbuotojas nesulaukiu. Paprašius vadovo kontaktų, buvo pasiūlyta parašyti skundą. Keista, kad ne geranoriškas sprendimų ieškojimas, o skundai padeda rasti atsakymus į tokius klausimus.

Gairės: DPD Lietuva siuntu pristatymas
Skundo komentavimas
įrašykite šį Captcha image tekstą
Skaityti komentarus