Dalia / Vilnius / 2005-03-15 / xxxx701923

FABRIKANT - ilga istorija apie garantinį remontą (16)
» Skundai, atsiliepimai, vertinimai, komentarai

O istorija yra tokia... mano vaikinas 2004 m. pradžioje padovanojo man sužiedotuvių žiedą. Žiedui buvo suteikta garantija, tas kėlė tikrai nemažai pasitikėjimo šia įmone. Tačiau po pusės metų iškrito iš žiedo akutė (liepos gale) ir mes nunešėme žiedą garantiniam remontui. Mums sakė, kad jis bus pataisytas po dviejų savaičių. Pardavėja užsirašė mano telefono numerį, vardą bei pavardę.

Praėjo dvi savaitės, tris... jokių žinių. Nusprendėme patys nuvykti ir pasiklausti, kada gi bus atiduotas mūsų žiedas. Atvykome į parduotuvę, o pardavėja mums sako, kad mūsų žiedas yra mums atiduotas jau!!! Aš žado netekau, o mano vaikinas ne juokais supyko... pradėjom aiškintis, kur dingo mūsų žiedas (nes mes turėjome tiek pirkimo čekį, tiek kitus žiedo dokumentus). Po kiek laiko ir kelių padarytų skambučių mus patikino, kad yra padaryta klaida, kad žiedas pasirodo atiduotas taisyti. Pažadėjo pristatyti po kelių savaičių.

Atėjome po kelių savaičių, po to dar po kelių, ir dar po kelių... kol vieną dieną užtaikėm atvykti, kai salone buvo pats Fabrikant savininkas. Pardavėja, kaip suprantu, jau buvo informavusi jį apie mūsų problemą. Savininkas pasirodė labai malonus žmogus, pažadėjo greitai viską sutvarkyti ir net duoti 50 proc. nuolaidos vestuviniams žiedams... Taip mūsų pyktis vėl atlyžo ir vėl ėmėmės laukti...

Atėjo žiema, ne už kalnų ir kalėdos (primenu, kad žiedą taisyti buvome atidavę liepos pabaigoje). Ir štai išganingas skambutis... "Laba diena, skambiname Jums iš Fabrikant..." - tai išgirdusi negalėjau patikėti, kad PAGALIAU... bet dėja, mergina maloniai pranešė, kad žiedo mes negalėsime atgauti, bet jie su malonumu gražins mums pinigus. Vėl atvažiavome į Fabrikant saloną - sakom, kad atsisakome imti pinigus - mums žiedo reikia, nes vis gi sužiedotuvių, o ne šiaip sau koks papuošalas, jis man asmeniškai tikrai daug reiškia. Pardavėja pasakė - jei nenorite pinigų, tai teks DAR šiek tiek palaukti... Na ką, LAUKIAM...

Šiandien jau yra 2005 kovo 15 d., žiedas garantiniam remontui buvo atiduotas 2004 liepos pabaigoje.
IŠVADAS DARYKITE PATYS.

Jei jau negali užtikrinti normalaus garantinio aptarnavimo, tuomet kam jį aplamai suteikinėti?

D.

Gairės:
Skundo komentavimas
įrašykite šį Captcha image tekstą
Skaityti komentarus