Garantinis aptarnavimas ServiceNetSkaityti skundą!

Komyhuct
Komentaras
2005-03-25 18:15
xxxx339643
Kiek man teko susidurt, tai ServiceNet vienas greichiausiai ir geriausiai atliekanchiu savo darba, aishq su ishimtim kai kada. Labai retai, bet kartais tekdavo pakovot su jais.Galiu tai teigti vien todel, kad dirbau garantiniame sk. vienoj labai didelej kompanijoj ir tekdavo bendraut su tikrai labai dag garantiniu servisu, tame tarpe ir ServiceNet'u. Ir jei dabar reiktu savo preke atiduoti i koki nors garantini servisa ir paklaustu i kuri noriu atiduot, tai pasirinkciau vistiek ServiceNet'a.
Julius
Komentaras
2005-04-06 00:33
xxxx437683
Na bet rimtai tu tikras ikiruolis :)
Pirmadieni adiduodi remontui, o jau ketvirtadieni keli sarsala.
Matos, kad nesi susidures su kitais servisais. ServiceNet vienas is rimciausiu servisu Lietuvoje. Pastoviai tenka su jais bendrauti. Visada greitai sutvarko (90% atveju - maximum savaite), jei sudetingas gedimas is karto keicia i nauja daikta.
Butu fantastika, kad kiti servisai bent bandytu lygiuotis i ServiceNet.
Aha!
Komentaras
2005-05-03 19:53
xxxx358601
va tik dabar netycia pamaciau apie ta service neta..
man kompa taise nuo 11.11 iki 01.11 (du menesiai). keite laptopo monitoriaus kabeliuka. NU zinot ka, vien tik nuostolis ir daugiau nieko! As pasipiktinus, dar dabar nervas ima kai pagalvoju. Du menesius mokejau uz interneta, nors kompo nebuvo (pas mane sutartis su www tiekeju), neatsiprase uz velavimus (nors sake uztruks apie 2 savaites), veliau jokios nuolaidos netaike, aptarnavimas tiesiog klaikus!!Pati turejau nuolat skambinti ir juos raginti ir klausti ar jau? (nors sake patys pranes kai sutvarkys). Viena tokia apkuni panele dar nieko, bet kur man tvarke viska kai atidavinejo kompa tai nu baisu baisu.. Stoviu laukiu kokio cekio ar ko, uz sumoketas babkes, o ji grubiai man pasake "nu tai viskas, ka dar?" (nu sori, ne kiekviena diena pas mane kasnors genda ir susiduriu su ju paslaugom, tad ir naturalu, kad nezinau ju tvarkos..) Daugiau niekad gyvenime nenoriu tureti reikalu su sia firma
Gytis
Komentaras
2005-07-05 13:56
xxxx802366
Visai atsitiktinai suzinojau apie sia svetaine. Tai tikrai puiki vieta, kur galima surasti atsiliepimus apie vienos ar kitos imones darba. Man tokia informacija yra labai svarbi, nes ServiceNet, kaip ir visu aptarnavima atliekanciu imoniu tikslas yra dirbti taip, kad klientai butu patenkinti aptarnavimu ir jam suteiktomis paslaugomis.
Sunku man speti ar daug kas paskaitys si kometara, bet butu puiku, jei, matydami jog ServiceNet darbuotojas jus aptarnauja nepakankamai gerai, rastumete laiko parasyti ir trumpa komentara svetaineje http://www.servicenet.lt/public/Services.asp
Sis komentaras pateks darbuotojui, atsakingam uz klientu aptarnavimo kokybe.
Visuomet stengsimes atsakyti, paaiskinti realia situacija ar musu igaliojimu ribose surasti problemos sprendima.

P.S. TV atveju: negalesiu pakomentuoti, mazoka duomenu, kad galeciau rasti konkretu atveji. Kopiuterio atveju: visa si laika gamintojas neturejo sandelyje reikiamos dalies (gaila, taciau tai viena is dazniausiai pasitaikanciu ilgo remonto priezasciu)
Tragiskas Aptarnavimas
Komentaras
2008-03-04 09:54
xxxx358679
As teliko is remonto negaliu atgauti jau menesi gal daugiau
Pirkau nauja telika firmoi ELIX Kaune LG uz 5000lt
Padirbo tas telikas kokias 3 savaites ir issijunge
Pristaciau i service net pazadejo greit sutvarkyti
Na ir tvarko jau daugiau nei menuo Tai detales problema atseit naujas modelis
Kreipiausi i pardavejus kad pardave ne kokybiska preke tai pasiunte atvirai
O pasirodo je prekiauja zinomu markiu aparatura su broku nors pries perkant itikinejo kad viskas tvarkoi
Siulau nekada neprasideti su ELIX ir SERVICENETU
Aaa
Komentaras
2008-08-04 18:33
xxxx479599
Mane jau pyktis ant ju ima. Nunesiau garantiniam taisymui, nes laptope iskrito vienas mygtukas. sako kita savaite bus pataisyta, o jau antra savaite praejo, o jokiu ziniu nera! kai prisijungiu prie ju tinklapio, raso, kad taisomas, bet net preliminarios pataisymo datos nera! siaubas kazkoks.
M
Komentaras
2009-03-10 10:03
xxxx354600
Sveiki,
esu labai nepatenkintas, jei butu kitu variantu - tikrai is Servicenet nesikreipciau, deja kai kuriu gamintoju jie vienintelis.
Pridaviau savo TV negarantiniam remontui Servicenet Vilniuje, tai jau nuo pat pridavimo momento nuvyle demotyvuodami koki cia daikta atnesiau, pasijutau "trukdantis dirbti", sake cia reiks jiems susirasineti su gamintoju ir visaip kaip kitais dirbti. Dave suprast, kad jei butu garantinis ir nieko daryt tik pakeist reiktu tai buciau mielesnis.
Siuo metu jau 3 savaites praejo ir jokio atsakymo, tik skambineju kasdien su pazadu "rytoj jau rasim priezasti - perskambinsim".

Matomai imone visai nesirupina kokybe, jauciasi viena nepakeiciama.
Liudna.
...
Komentaras
2010-05-23 10:37
xxxx510282
Man kompa taise ir nk nesutaise apgawikai kazkokie...
Ana
Komentaras
2011-01-15 19:32
xxxx296636
Nunesiau pas juos loptopa i remonta, kad kaista ir issijungineja. Administratorius paeme ji, nuejo pas meistra. Uztruko koki pusvalandi. Atnese isvalytu ausintuvu ir istatytu klavisu (ko net neprasiau). As asmeniskai labai patenkinta ju aptarnavimu.
Jonas
Komentaras
2011-08-22 13:51
xxxx416617
Veziau monitoriu su gedimu,na laike tai tiek kiek prizadejo 2sav bet atvykus pasiimti sako gedimu nerasta :D,atvezus namo pasijungus galvoju galdingo nes rimtai nebuvo ,bet po 6h darbo vel islindo :/
Simo
Komentaras
2011-10-14 11:47
xxxx381322
Servicenet klientu aptarnavimo grupes vadovo bendravimas su klientais TRAGISKAS........
labai jau pasitaike susireiksmines zmogus!!!

Karolina
Komentaras
2016-11-04 18:57
xxxx771708
Baisus servisas!!! Gyvenime daugiau nesikreipsiu!!! Sugedo praktiskai naujas kompiuteris. Nuveziau, pasake, Kad motinines plokstes defektas, remontas truks menesi. As pasakiau, kad man per ilgai, paprasiau, kad isduotu defektavimo akta. Pasake, kad gamintojas atsisako defektavimo akta osduoti, bet siulo keisti nauju. As gal dar 3 kartus paklausiau, ar kompas tikrai bus naujas, visus kartus patikino, kad taip (gerai, kad yra zinutes). Po 2 dav. Gavau nauja kompa. Pasiemiau, po dienos sugedo, atsiklijavo ekrano remelis. Nuejau i servisa, paklausiau, ar jie is manes tyciojasi!???? Vis tiek nedave defektavimo akto! Neapsikentusi nunesiau pardavejui, pardavejo technikas paziurejus i kompa pamate, kad varztai persukti, t.y. Man dave sena, naudota kompa. Paskambinau vel i servisa, paklausti kaip jie turi gedos taip meluot. Is manes issijuoke ir pasake, kad kartais duoda ne nauja, o sena restauruota ir cia savo kaltes nemato!!!! Kalbejau veliau su rimtais technikais ir jie man pasake, gyvenime i sita servisa nesikreipti, o jei nori, kad problema butu isspresta, kreiptis i service itc! Tai linkiu sekmes ir nesikreilti niekada i sita servisa! Cnex
J.
Komentaras
2018-02-06 11:34
xxxx173663
Laba diena, visiems kas skaito. Linkiu begalinės kantrybės turint reikalų su šiuo centru. Nuo pat pradžių nėra kontakto su darbuotojais. Apie pagarbą klientui gali tik pasvajoti. Vienas per kitą meluoja, pažada - pažadų nevykdo. Prisiskambinti - misija neįmanoma. Pradžioje kalba ėjo apie informacijos suteikimą per 3-4 darbo dienas. Ją gavau, vos ne vos prisiskambinusi po geros savaitės. Menką detalę aparate keitė tris savaites. Patarčiau tikslinti sąmatą ir realiai atliktą darbą. Rašo vieną, o darbas atliktas kitas. Reikalai pajudėjo tik pabendravus gyvai su viršininku. O kainos tai apskritai kosminės. Linkiu sėkmės ir ištvermės bendraujant su šia firma.